从实习中领悟的软技能

从实习中领悟的软技能

在实习的过程中,逐渐发现除技术以外,软技能显得尤为重要。技术只是一方面,软技能不仅提升自己综合素质,另一方面也能提高技术路线的天花板,说一说我了解的软技能。

搜索
搜索不仅仅是程序员必备的技能,现在信息发展迅速,可以说各行各业都离不开互联网,无论做哪一行,通过搜索都能获取到足够多的信息,搜索引擎或许是很多人打开新世界的大门。

搜索其实也是一种提问的对象,相当于请教全球的知识库,这内容能不多吗?大多数的常见的问题都能解决,除了小部分特定领域或者技术较深入的细节问题。所以学会搜索也能改善下面要提到的软技能之一 – 提问

提问
在学校时,大部分人都缺少获取信息的能力,解决问题时基本上依赖同学或者老师,我自己也是如此,因为觉得自己是一名学生,只要提问老师就会给出指导,于是习惯作为一名伸手党。工作后不善于利用搜索引擎,习惯把自己的问题抛出来,让别人帮忙解答,每天问很多问题,时间长了换做谁都会不耐烦,这也是我工作中碰到的第一个毛病。

进入社会,不再有人有义务教你,而是别人牺牲自己的时间来指导你,既然对方牺牲了时间,所以我们能做的就是尽量想办法减少这个时间,比如提高问题的质量、把问题汇总起来再问等等。刚开始经常会缺少这个意识,只能尽快发现自己的问题,如果别人愿意指出自己存在的问题那必须心存感激。

除此之外,并不是不提问题就很好,提出有价值的问题是最好的,不仅能让别人从这个问题中获取一些信息,还能提升自己的思考能力。在公司就是要不断思考,对产品对某些技术提出有价值的问题,这样才能不断完善产品等。

既然搜索和提问有关联,那么这两者对效率也能产生很大的影响。

效率
效率是第一生产力。无论从公司层面还是从个人发展层面,都在追求效率。工作效率低不仅影响自己的工作进度,可能还会与其他同事合作的过程中带来不便。提高效率可以从多个方面着手,比如学会时间管理、工作时保持专注等,上面提到的学会搜索和提问也是提升效率的一个有效途径。

搜索可以解决常见的问题,即使问别人,别人也不一定清楚,在此过程中可能要花 10 分钟讨论,通过搜索,对于常见的问题可能 2 分钟就能解决。对于很难或者很细节的问题,通过搜索,可能自己半天都搞不定,但是向对此方面有经验的同事请教,或许 5 分钟就能解决。所以这里就需要自己权衡,根据问题本身选择性提问。

先搜索再提问,给自己搜索解决问题的时间设定一个阈值,解决不了就请教他人。请教他人需要我们学会如何表达问题,把问题描述清楚,这便是沟通能力。

沟通
有效的沟通能提高效率,更能产生信任感。沟通和提问有些类似,都需要把握好他人的时间,提问需要把问题准备好,沟通就需要把自己的观点等材料准备好,否则对方质疑一句就可能进行不下去了,这也是我向 Leader 提问时发现自身存在的问题。

不仅需要把观点材料准备好,还要组织好语言,如何让对方听明白,否则沟通会很累。在学校时几乎碰不到这样的问题,觉得沟通不就是说话,多么简单的事,结果被现实打脸。沟通做不好,不仅会影响自己的信心和心态,还会在需求理解上产生 Gap。

说话确实是一门艺术,是人与人之间传递信息最基本的方式,也就是沟通表达能力,除了日常沟通之外,演讲与分享更需要此能力。

分享
分享有很多种方式,但是在工作中作分享基本上是通过演讲的方式,只不过是小型演讲。早会、周会等都是锻炼自己的表达总结能力的机会。分享时不需要有多么优美的修饰,只需要让自己讲的流畅,让他人听懂,这是两个最基本的要素 。看别人分享觉得这并不是一件难事,如果自己缺乏这方面的能力,那这也是很有难度的。

周会我作分享时,不仅表达不流畅,缺乏条理,而且我并不清楚他们有没有理解我所表达的观点。虽然有技巧可以看出来,比如看表情,看大家的活跃度,或者通过幽默的提问等,但是如果没有经验基本上就是冷场了,只能处于尴尬之中。

我们接收别人的信息感觉很简单,但是要把信息很好的分享出去确实有难度,这也是为什么有人专门去锻炼演讲能力,并且有专门做演讲的职业,因为这并不是很容易做的事,只能通过不断练习或刻意练习。

英语
有人说英语能力强天花板也会更高,我是认同这个观点的。在工作之前,我觉得中文能搜到的东西我都已经学不完了,我要是能把中文搜索用好,还需要英文做啥?在工作中渐渐发现,很多人除了在说话时用中文,邮件沟通以及内部文档都是写英文,如果要参与开源项目,那基本上是英文交流。

除此之外,做分享时 PPT 都是全英文,Leader 分享学习文档也是英文,此时我可能就默默把它收藏起来了,再也没打开过。如果要调研新技术用于公司产品,这时候大概率只有英文文档。

态度
态度包含比较广,包括对工作的态度,待人的态度以及做事的风格等,其中我了解到的两点是:细心、用心。

细心最直接的反馈就是自己经手的任务,QA 测试基本上不出问题,上线后不出 Bug,在其他方面比如写文档以及交代的其他小任务,能细心完成。

用心最直接的反馈就是能否把任务做完善,而不是做完,比如做完一个任务,然后考虑此任务是否会有其他潜在的问题,把相关的情况考虑周全,我觉得这叫用心。

其实细心和用心区别不大,毕竟体现的都是工作态度。工作态度也能体现个人是否靠谱,别以为同事或领导不会在意这些,其实这在工作中是非常重要的一点,尽管它没有具体的表现形式,但它体现在日常的每件大事小事中。

反馈
出现问题及时反馈,第一时间把问题暴露出来,别藏着掖着,即使自己解决不了该问题也应该抛出来寻求帮助。其次是对于大一些的任务,应该每做一阶段就有一个反馈,不应该等到最后才反馈,因为你很可能中途就已经走错了方向,最后导致返工。

其他部门抛过来的需求不是直接动手就做,而是先和 Leader 沟通,看是否有必要花时间去做这件事,并且要根据小组内部排期,把时间花在刀刃上,你所认为重要的事情可能并不重要,这也是别人常提到的大局观,多了解公司或者部门当前主要的战略方向,而不是埋头就干。

软技能看起来虚的很,实际上在工作中无处不在。

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